Verzendbeleid

De Onderneming levert de Producten zoals die zijn beschreven in de productomschrijving op de website, met inbegrip van de kwaliteit, de kenmerken, de accessoires en het toebehoren die in de productomschrijving werden opgenomen.

Tijdens de bestelprocedure heeft de klant de keuze:

-              gratis afhaling van de bestelling op het adres aangegeven in de webshop;

-              levering op een bestaand adres via BPost.

Alle pakjes worden verzonden door BPost. Een bestelling wordt uiterlijk binnen de drie werkdagen na besteldatum verzonden. Indien de producten aan huis worden geleverd bij de Klant, zullen deze worden geleverd op het adres dat de Klant aan de Onderneming heeft opgegeven tijdens het bestelproces.

Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de klant, dient de klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

Artikelen besteld via de webshop worden uitsluitend geleverd in de Europese Unie. De verzendingskosten bedragen:

- voor België: 7,50 € ;

- voor Frankrijk, Nederland, Duitsland en Luxemburg: 16,50 €;

- voor de rest van Europa: 34,60 €.

Bij bestellingen met een aankoopbedrag boven 150,00 € binnen België is er gratis verzending.

De klant kan de producten tevens afhalen in de vestiging van de onderneming die de Klant heeft gekozen op het moment van de plaatsing van zijn bestelling.

Indien de Onderneming niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt de Onderneming zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen en gezamenlijk een nieuwe, redelijke leveringstermijn overeen te komen. Als de Onderneming de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren.

Indien bestelde producten niet voorradig zijn, zal de bestelling niet tot een overeenkomst leiden en is de onderneming niet verplicht om deze producten te leveren.

 

Retourneren

We willen dat u 100% zeker bent met uw aankoop. Is het product niet wat je had verwacht? Dan kan u het eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

 

Retourtermijn:

U heeft 14 dagen vanaf de datum dat u uw bestelling heeft ontvangen om uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen. U dient de onderneming op de hoogte te stellen van uw bestelling om de overeenkomst te herroepen. Dit kan eenvoudig via uw account op de website.

Na herroeping heeft u  14 dagen om het product/de producten terug te sturen.

 

Retourvoorwaarden:

Het product dient onbeschadigd, ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking teruggezonden te worden. Het product dient tevens te zijn voorzien van het originele label/de originele verzegeling.

 

Retourverantwoordelijkheid:

U bent verantwoordelijk voor de geretourneerde producten totdat wij ze ontvangen hebben.

 

Kosten van retour:

Alle redelijke kosten voor het retourneren van producten zijn voor de klant.

Wij adviseren om retourverzendingen met een track & trace-code te verzenden.

 

Terugbetaling:

Na ontvangst van de teruggezonden goederen, zullen wij deze inspecteren.

Producten die gedragen, gebruikt, veranderd, beschadigd of zonder originele label zijn, worden niet geaccepteerd. Wij behouden ons het recht om naar eigen goeddunken retourzendingen te weigeren van producten die niet aan de retourvereisten voldoen.

Indien de producten voldoen aan de retourvereisten, zal u een tegoedbon ontvangen ter waarde van de teruggezonden producten.

Wij zijn gerechtigd om de waarde van de tegoedbon te verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de producten.

Indien u heeft gekozen voor een andere levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering, dan worden deze extra kosten niet terugbetaald.

Wij dienen tevens de leveringskosten niet terug te betalen indien niet de gehele bestelling geretourneerd wordt.

 

Retouradres:

B.V. Atelier Bonheur

BE1011.150.368

Fortsteenweg 42

2970 Schilde