Politique d'expédition

La Société fournit les Produits tels que décrits dans la description du produit sur le site Web, y compris la qualité, les caractéristiques, les accessoires et les pièces jointes inclus dans la description du produit.

Lors du processus de commande, le client a le choix :

-              retrait gratuit de la commande à l'adresse indiquée dans la boutique en ligne ;

-              livraison à une adresse existante via BPost.

Tous les colis sont expédiés par BPost. Une commande sera expédiée dans les trois jours ouvrables suivant la date de la commande. Si les produits sont livrés au domicile du Client, ils seront livrés à l'adresse que le Client a fournie à la Société lors du processus de commande.

Si personne n'est présent à l'adresse du client au moment de la livraison, le client devra suivre les instructions du service de livraison chargé de livrer la commande.

Les articles commandés via la boutique en ligne ne sont livrés qu'au sein de l'Union européenne. Les frais de port sont :

- pour la Belgique : 7,50 € ;

- pour la France, les Pays-Bas, l'Allemagne et le Luxembourg : 16,50 € ;

- pour le reste de l'Europe : 34,60 €.

Pour les commandes d'un montant d'achat supérieur à 150,00 € en Belgique, la livraison est gratuite.

Le client peut également retirer les produits dans l'établissement de l'entreprise qu'il a sélectionné lors de sa commande.

Si la Société n'est pas en mesure de livrer les Produits dans le délai susmentionné, la Société s'engage à en informer le Client par écrit et à convenir ensemble d'un nouveau délai de livraison raisonnable. Si la Société dépasse à nouveau le délai, le Client a le droit d'annuler la commande.

Si les produits commandés ne sont pas en stock, la commande ne donnera pas lieu à un accord et la société n'est pas tenue de livrer ces produits.

Retours

Nous voulons que vous soyez 100% confiant avec votre achat. Le produit n’est pas celui que vous attendiez ? Vous pourrez ensuite le retourner facilement selon les conditions ci-dessous.

 

Période de retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour annuler votre commande sans donner de motif. Vous devez informer l'entreprise de votre commande afin d'annuler le contrat. Cela peut être fait facilement via votre compte sur le site Web.

Après révocation, vous avez  14 jours pour retourner le(s) produit(s).

 

Conditions de retour :

Le produit doit être retourné non endommagé, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Le produit doit également avoir l'étiquette/le sceau d'origine.

 

Responsabilité de retour :

Vous êtes responsable des produits retournés jusqu'à ce que nous les recevions.

 

Frais de retour :

Tous les frais raisonnables de retour des produits sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'envoyer les retours avec un code de suivi et de traçabilité.

Remboursement:

Dès réception des marchandises retournées, nous les inspecterons.

Les produits portés, utilisés, modifiés, endommagés ou sans étiquette d'origine ne seront pas acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits qui ne répondent pas aux exigences de retour à notre seule discrétion.

Si les produits répondent aux exigences de retour, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur des produits retournés.

Nous sommes en droit de réduire la valeur du bon pour tenir compte de toute diminution de la valeur des produits.

Si vous avez choisi une option de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, ces frais supplémentaires ne seront pas remboursés.

Nous ne sommes pas non plus tenus de rembourser les frais de livraison si la totalité de la commande n'est pas retournée.

Adresse de retour:

BV Atelier Bonheur

BE1011.150.368

Fortsteenweg 42

2970 Schilde